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根據 Shannon & Weaver 的傳播理論，語言訊息先經發訊人編碼，成為電子資訊以供 電腦處理與傳播，收訊人便以發訊人所用的編碼系統解碼，把資訊還原為語言訊息，便可理解。
| 發訊人 > 訊息 > 編碼 > 資訊 > 解碼 > 訊息 > 收訊人 |
問題顯然是，由於中文字（或漢字）的編碼系統很多，一旦發訊人所用的編碼系統與收訊人所用的解碼系統並不相同時，資訊便不能還原為原來 的語言訊息，也就是說，收訊人解編的結果無法理解，是不可理喻的「亂碼」。
1. 以發訊人所用的編碼系統解碼。
2. 猜測發訊人所用的編碼系統，以發訊人所用的編碼系統解碼。
3. 運用軟件猜測發訊人所用的編碼系統。